Sumbawa, dwipamedia.com – Bupati Sumbawa H Syarafuddin Jarot membuka secara resmi Ekspose Hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Launching Development Aplikasi Pelayanan Publik (SILABRASI SIGAP). Pada kesempatan itu, hadir juga Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Asisten Administrasi Umum, para Kepala OPD dan camat Se-Kabupaten Sumbawa, serta pihak terkait. Kegiatan ini berlangsung di Aula Madilaoe ADT, Lantai III Kantor Bupati Sumbawa, pada Senin (20/4/2026).
Dalam sambutannya Bupati menyampaikan, Pemerintah Daerah harus membuka diri dan bercermin secara jujur terhadap pelayanan kepada masyarakat. Hal ini tidak hanya ditunjukkan oleh sekadar nilai hasil survei kepuasan, tetapi yang terpenting dan perlu ditekankan yaitu apakah masyarakat bisa merasakan kehadiran pemerintah daerah dan seluruh jajarannya dalam kehidupan sehari-hari yang dapat mempermudah kehidupan masyarakat.
Menurutnya, kepuasan masyarakat terhadap Perangkat Daerah dan Kecamatan di Kabupaten Sumbawa harus terus dijaga dan ditingkatkan, baik dari segi nilai maupun kategori. Untuk itu kinerja setiap perangkat daerah dan kecamatan harus terus ditingkatkan, baik dalam hal pemenuhan dan pembaharuan dokumen administrasi setiap perangkat daerah dan kecamatan, maupun dalam hal pelayanan langsung maupun tidak langsung kepada masyarakat.
Di tempat yang sama, Asisten Administrasi Umum Rachman Ansori menyampaikan, hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025, terhadap Pemerintah Daerah menunjukkan capaian sebesar 86,87 dengan kategori Baik (B). Ini merupakan gambaran respon tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemerintah daerah melalui Perangkat Daerah termasuk Kecamatan. “Unsur kepuasan publik ini diantaranya, sarana dan prasarana, waktu penyelesaian, sistem mekanisme dan prosedur, persyaratan, penanganan pengaduan, perilaku pelaksana, dan kompetensi pelayanan,” terangnya.
Sepanjang semester I dan II Tahun 2025, tercatat sebanyak 3.867 sampel atau populasi yang memberikan respon terhadap kinerja pemerintah daerah. Berdasarkan respon yang telah diberikan tersebut, sebanyak 15,47 persen Perangkat Daerah dan Kecamatan di Kabupaten Sumbawa mendapat kategori Sangat Baik (A), dan sisanya sebanyak 17,53 persen mendapat kategori Baik (B).
Sebelumnya, Kabag Organisasi Setda Sumbawa Jufrie menjelaskan, ekspose ini memiliki peran penting sebagai instrumen monitoring dan evaluasi guna memastikan pelayanan publik berjalan optimal. Ia menyebutkan bahwa capaian Indeks Pelayanan Publik Kabupaten Sumbawa saat ini berada pada angka 2,77 dan ditargetkan meningkat menjadi 3,00 sesuai amanat RPJMD. Untuk itu, diperlukan percepatan dan penguatan ekosistem pelayanan publik secara menyeluruh. (dmn)
